Qu’est-ce que la télésanté?
Le réseau de télésanté du Yukon permet à la patientèle de consulter un fournisseur de soins de santé par vidéoconférence sécurisée pour certains types de rendez-vous médicaux.
Selon la nature du rendez-vous, vous pouvez vous connecter depuis un centre de santé du Yukon ou depuis votre domicile à l’aide de votre propre appareil.
La télésanté peut vous éviter de parcourir de longues distances pour obtenir des soins. Elle ne remplace pas les consultations en personne lorsque la situation exige un examen clinique ou des soins d’urgence.
À propos de la télésanté
La télésanté vous permet d’obtenir des soins plus près de chez vous ou sans vous déplacer. Les services sont gratuits pour les Yukonnaises et les Yukonnais. Il est nécessaire d’avoir une recommandation d’un prestataire de soins de santé.
Avantages du réseau de télésanté du Yukon :
- des rendez-vous par appel vidéo sécurisés et confidentiels;
- un accès à des spécialistes ne se trouvant pas dans votre région;
- moins de déplacements pour la patientèle des collectivités rurales ou éloignées;
- la possibilité de se connecter depuis un centre de santé ou son domicile, lorsque c’est possible.
Consultations virtuelles
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à votre rendez-vous.
Les rendez-vous peuvent avoir lieu :
- dans une salle privée d’un établissement de santé du Yukon;
- à votre domicile, en utilisant un lien sécurisé depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent.
Les rendez-vous à distance sont fixés durant les heures normales d’ouverture, sauf les jours fériés.
- Du lundi au vendredi
- De 8 h 30 à 16 h 30, heure du Yukon
- Pas de rendez-vous entre midi et 13 h
Les disponibilités peuvent varier selon les prestataires et les plages horaires proposées.
Pour toute question concernant votre rendez-vous, communiquez avec votre prestataire de soins de santé.
Si vous rencontrez un problème audio ou vidéo, consultez notre guide de dépannage.
Pour obtenir de l’aide ou effectuer un test de connexion avant votre rendez-vous, écrivez à [email protected] ou téléphonez au 867-335-0556.
Pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la conservation de vos renseignements personnels, consultez le guide de protection de la vie privée de la patientèle et l’avis de confidentialité.
Renseignements à l’intention des prestataires de soins de santé
Tous les fournisseurs qui utilisent le réseau de télésanté du Yukon doivent prendre connaissance de l’entente d’utilisation acceptable et s’y conformer avant d’utiliser le service de télésanté.
Les médecins qui fournissent des soins de télésanté doivent également respecter les normes de pratique en télémédecine (en anglais) établies par le Conseil médical du Yukon. Ces normes encadrent les exigences de permis d’exercice, le consentement de la patientèle, la protection de la vie privée et de la confidentialité, la tenue des dossiers médicaux, certaines prescriptions et la continuité des soins.
Prise de rendez-vous
Pour prendre rendez-vous avec un prestataire de soins du réseau de télésanté, écrivez à [email protected] ou téléphonez au 867-335-0556.
Les renseignements suivants doivent figurer dans votre demande de rendez-vous :
- Date
- Heures de début et de fin
- Type de consultation (ex. physiothérapie, santé mentale, thoracologie)
- Lieu souhaité (ex. à domicile via un lien CMS, centre de santé ou bureau du médecin demandeur)
- Nom complet du médecin demandeur
- Patient (prénom et initiale du nom de famille seulement)
- Adresse courriel du demandeur
- Nom du demandeur
- Numéro de téléphone du demandeur
Il est important de fournir des renseignements complets sur les rendez-vous afin de permettre une planification adéquate.
Si vous rencontrez un problème audio ou vidéo, consultez notre guide de dépannage.
Pour obtenir de l’aide technique ou effectuer un test de connexion avant votre rendez-vous, écrivez à [email protected] ou téléphonez au 867-335-0556.
Pour toute question, écrivez à [email protected] ou téléphonez au 867-335-0556.